简述电话通讯礼仪的基本要求。

（1）必须讲究礼貌。
（2）要说好起始话。
（3）多为对方着想。
（4）称呼要准确。
（5）尽量控制语调。
（6）注意相互呼应。
（7）记住事件要点。
（8）不应忘记道别。
（9）重视通话效率。
（10）具有时间观念。

略