正确答案
知识管理指安排和分配组织中集体智慧的过程，以保证恰当的信息会在恰当的时间到达恰当的人那里。当运作有效时，知识管理形成的是一种既具有竞争优势，又能提高组织绩效的组织，因为它使得员工更为聪明。
知识管理系统的建设需要经历认知、策略、设计、开发测试、全面导入以及维护评估等六个阶段。
（1）在认知阶段需要建立企业内部对为何需要导入知识管理，如何导入知识管理达成一致共识；
（2）在策略阶段，企业需要确定知识管理系统建置的发展蓝图，确定组织内适合的社群、确定对社群具有价值的知识；
（3）在设计阶段，需要分析知识蓝图规划知识分类及属性，设计知识管理运作流程，规划系统开发软、硬件需求，规划社群运作机制并确定资讯系统运作所需的能力与功能；
（4）在开发测试阶段，需要开发知识管理系统，进行知识导入界面的开发并进行系统测试：
（5）在全面导入阶段，需要进行相应的使用者培训并进行已有知识的导入；
（6）在评估维护阶段，企业强化各社群的运作，在系统中持续进行知识上传管理、资料库品质管理、文件内容归类管理、使用者登入管理以及知识分享的宣传。