（）是20世纪90年代初提出的概念，是一个作为决策支持系统和联机分析用数据源的结构化数据环境。

数据仓库是20世纪80年代初提出的概念，是一个作决策支持系统和联机分析用数据源的结构化数据环境。

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（）是美国哈佛大学鲍敦首先于20世纪50年代提出的，是现代营销学中一个主要的新概念。

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呼叫中心兴起于20世纪（）年代，90年代进入中国。

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在全球范围内，电信行业曾经长期是一个相对封闭和垄断的行业，直到20世纪90年代初，世界各国基本上都还实行政府垄断经营的模式。

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数据仓库是20世纪（）提出的概念，是一个作为决策支持系统和联机分析用数据源的结构化数据环境。

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帧中继是20世纪80年代发展成熟的一种先进的（）

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IBM公司于20世纪70年代推出的著名的网络体系结构是（）。

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网络营销是适应（）与信息网络年代社会变革的新生事物，已经成为新世纪的营销策略。

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客户关系管理不仅是一个企业的经营概念，而且也是一种（）

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