（）的经营理念是企业服务于顾客最基本的动力。
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制约顾客购买行为的最基本因素是（）。
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顾客在购买某种产品时所追求的最基本的效用或利益是（）。
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服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的（）引起的。
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顾客购买某种产品时所追求的最基本的效用和利益，称为（）产品。
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（）是产品最基本的层次，是顾客真正购买的服务和利益。
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向顾客提供基本效用和利益是服务产品整体概念中的（）。
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服务产品的最基本特点是（）。
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属于产品最基本的层次，并且是顾客真正要购买的服务和利益的是（）
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