导游服务技能分为操作技能和（）两类。

消费者对商品和服务进行监督，主要包括（）。

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设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的（）。

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在南京云锦中，按其工艺和原料特点，可分为四类，其中最上乘品是（）。

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在旅行中，为了防止事故的发生，离开游览车时，导游人员应提醒旅游者将证件和贵重物品（）。

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在某一条旅游路线（如华东五市游），将地陪和全陪工作集于一身的导游是指（）。

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全程陪同导游人员是指受（）委派，作为其代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。

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下列属于导游服务准备阶段工作的有（）。

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导游人员在导游活动中，又下述情节的，扣除2分。（）

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符合申请领取导游证的条件有（）。

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