要完善信访制度，及时办理信访事项，对可以通过复议、诉讼等法律程序解决的信访事项，行政机关应当告知信访人、举报人申请复议、提起诉讼的权利，积极引导当事人通过法律涂径解决。

对民事纠纷，经行政机关调解达成协议的，行政机关应当制作调解书；调解不能达成协议的，行政机关应当及时告知当事人救济权利和渠道。要完善人民法院调解制度，积极支持居民委员会和村民委员会等基层组织的人民调解工作。

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任何行政机关和个人不得以任何理由或者借口压制、限制人民群众信访和举报。

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提高制度建设质量，要做到建立和完善行政法规、规章修改、废止的工作制度和规章、规范性文件的定期清理制度。

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国家赔偿时效制度，可以促使权利人及时行使权利。

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公安机关可以对拒绝作证的证人拘传，保证及时收集证据。

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完善（）制度是确立传闻证据排除规则的基础。

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要积极探索建立对听取和采纳意见情况的说明制度。

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各级人民政府及其工作部门要依法保护公民、法人和其他组织对行政行为实施监督的权利，拓宽监督渠道，完善监督机制，为公民、法人和其他组织实施监督创造条件。

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办理强奸案件，可以对被害人进行处女膜检查，但不准用检查处女膜的结论作为证据。

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