贵宾室引导员应帮助客户详细核对并指导完善填单，必须明示客户二次核对。

按照大堂经理客户引导分流方法要求，对于非贵宾客户办理现金存款业务的，除客户另有要求外，（）以上的应帮助可以叫号办理。

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贵宾客户没带贵宾卡，要求在贵宾室办理业务，引导员应（）

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贵宾客户咨询理财时，引导员应（）

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贵宾室客户表示不需要饮品时，引导员则无需倒任何饮品给客户。

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离行式自助银行应设立至少（）名大堂经理（或大堂引导员），以适时帮助和指导客户正确使用自助银行设备，提高设备运行效率与效益。

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离行式自助银行应设置至少2名大堂经理（或大堂引导员），以适时帮助和指导客户正确使用自助银行设备，提高设备运行效率与效益。（）

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贵宾客户咨询时，引导员可以边做其他事宜边回答客户问题。

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对持有我行贵宾卡的贵宾客户，大堂经理要引导其至贵宾服务区，以使其享受（）服务。

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对于未持有我行贵宾卡的客户，大堂经理要将其引导到个人理财顾问、个人客户经理处。（）

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