电力客户申请分户时，原客户的用电容量由分户者自行协商分割，分户引起的工程费由分户者承担。
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客户改类时供电企业如何处理？
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如何处理客户送审的受电工程文件和相关资料？
由于客户原因使供电部门未能如期抄录电能表时，应如何处理？
客户服务人员在接待客户办理业务时，当遇到两位以上客户办理业务时，应当如何处理？
欠费被停电的大工业客户，基本电费如何收取？
供电企业对欠费客户停止供电时须满足什么条件？
受理客户更名或过户有何规定？
如客户用电地址和用电容量未发生变化，则该客户可以办理更名或过户。
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