客户是银行一切价值创造的来源，优质服务是银行赢得客户的关键。因此，要加强信贷服务文化建设。

（）就是对于能为工商银行创造更高价值的客户，可向其销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级，提高其满意度，是客户经理培育优质客户的重要手段。

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建设银行的使命为“为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任”（）

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在对优质项目、优质客户的营销竞争中，（）是银行市场营销的载体，是客户服务的主体，是实现银行价值的重要力量。

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（）是商业银行以服务为舞台，以产品为道具，以客户为中心，创造能够使客户参与、值得客户回忆的营销活动过程。

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建设银行的核心价值观是“诚实、公正、稳健、创造”。（）

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私人银行服务是商业银行的“黄金业务”，是银行利润的主要来源和竞争热点。（）

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（）是私人银行的核心业务，是维护客户的关键所在，也是利润贡献的主要来源。

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及时满足客户需求，在提高客户价值的过程中提高自身价值是商业银行客户关系管理的实质。

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华夏银行电子银行的客户服务中心电话是（）。

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