判断题

业务咨询流程是指,大堂经理主动上前询问客户需求的流程。()

A

B

正确答案

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答案解析

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  • 在营业网点内,等候客户较多、等候时间较长时,大堂经理应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理。()

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  • 按照大堂经理客户等候区工作要点要求,当客户目光停留在大厅某宣传栏()以上时,大堂经理需主动上前询问。

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  • 业务咨询流程执行关键点包括,找准目标客户主动上前询问。()

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  • ()是指大堂经理在客户进入营业厅时通过询问客户需求,根据具体情况对客户进行引导的服务流程。

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  • 大堂经理是指在营业网点大厅内从事()、业务指导咨询、秩序维护等职责的工作人员。

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  • 大堂经理营业中服务销售流程()。

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