服务质量的定义是根据（）确定的各项服务程序与标准提供始终如一的服务质量和产品。

服务质量的定义是：根据（）确定的各项服务程序与标准提供始终如一的服务和产品。

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服务质量的一个比较通用的定义，即根据服务业确定的各项服务（）和服务标准提供始终如一的服务和产品。

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企业管理者根据客人的需要，而制定出的各项服务程序与标准是保证（）的关键。

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按质论价，是指在兼顾产品质量和服务质量的前提下，确定合理毛利率，制定（）。

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菜肴研究人员根据客人（）的情况不断改进菜肴质量和服务质量。

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提高服务质量的关键是提高服务人员的（）

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餐厅领班的岗位职责是应有效地（）本组服务员，优质高效地完成各项餐饮服务。

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在餐饮服务准备阶段对餐饮服务质量采取的控制方法是（）。

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酒店的服务质量是指酒店为宾客提供的服务（）宾客需要的程度。

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