客户服务的核心是使客户实现合适的（）。

潜在客户的识别可以通过（）渠道来实现。

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数字化整合营销是指从客户价值出发，以（）为中心，运用现代信息技术和管理信息系统，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户提供定制化的产品和服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。

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服务营销的核心理念是（）

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售前服务的内容十分丰富，其核心是（）。

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销售人员应当确定（）的现有客户和潜在客户。

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处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（）

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客户服务按照服务的时序可分为（）。

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划分客户意味着对不同的客户采用（）的销售模式。

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正式约见客户，要处处以（）的利益为重，赢得客户的信任。

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