“provisional reservation”一词在饭店管理中的中文意思是（）？
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客房部通常被视为饭店的“神经中枢”。
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被誉为“饭店中的饭店”的是（）。
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我国饭店星级划分的依据是饭店的（）及管理、服务水平。
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饭店电视监控系统对（）的饭店来讲，是必备的设施设备。
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简述前厅部在饭店中的地位。
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论述语言艺术在饭店服务中的作用。
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随着（）的增多，有的饭店专设行政楼层，这种楼层被誉为“饭店中的饭店”。
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（）是饭店经营、管理与服务的基本法典。
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