在服务业中，三种运作策略在提供竞争优势方面被证明是成功的：成本策略，质量策略和集中化策略。

生产运作策略是用以支持企业总体经营战略的（），使生产运作系统成为立足于市场并获得长期竞争优势的基础。

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简述如何培育服务业运作系统的竞争能力？

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服务业的运作模式包括坐等服务，上门服务，获得差别赢得竞争优势，和世界级制造系统。

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生产运作策略在逻辑结构上可分为生产运作系统设计和生产运作系统运行与控制两部分。

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服务业的竞争变得更加激烈，而造成这一局面的原因之一是服务业的运作系统难以实现规模经济。

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生产运作系统的三种基本职能是（），（）和（）。

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制造业生产运作系统的竞争能力的种类可分为（），（），（）和（）。

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简述服务业运作管理有何特殊性？

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产品生产与服务运作的根本*区别是（）。

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