外包型呼叫中心比自建自用型呼叫中心分工会更（）。

树型网络的瓶颈是中心节点。

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根据客服中心产业的统计，绝大多数的呼入型客服中心余量额度值在哪个范围？（）

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NGN是一种业务驱动型网络，通过业务和呼叫控制完全分离，呼叫控制和（）完全分离，从而实现相对独立的业务体系，使业务独立于网络。

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接入型业务开通管控过程中，客调中心需对装维人员退单进行审核，可退单的岗位有（）

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呼叫中心分布于不同地点的子中心之间的信息交互可以通过企业广域网技术或（）实现。

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我国国内长途交换中心分为两个等级，分别为（），（）。

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（）一般由分组交换机、网络管理中心、远程集中器、分组装拆设备、分组终端或非分组终端和传输线路等基本设备组成。

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南京全球通客户甲和乙漫游到上海，甲将其手机遇忙转移至乙手机上，上海客户呼叫甲，通话时长2分17秒，甲和乙各收取多少费用（）。

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（）是密集波分复用技术（DenseWavelengthDivisionMultiplexing，DWDM）系统的核心，对发射激光器的中心波长有特殊的要求外，还需要根据DWDM系统的不同应用来选择具有一定色度色散容限的（）。

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