根据客服中心产业的统计，绝大多数的呼入型客服中心余量额度值在哪个范围？（）

114查号系统的呼入话单可根据（）查询。

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无线PBX无线总机功能支持无线中继端口的呼入号码连选，总机电话号码可只公布（），实现呼入（），使企业具备无线总机号码。

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客户服务中心从服务形式分类，分为呼入和呼出

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用户板开工（即运行灯慢闪），多数端口能正常呼入、呼出，有一个或几个端口用户不正常，出现用户摘机无音的可能原因有：（）。

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客户服务中心的电话呼入应该尽可能简洁明了，（）时限也是工作的考核标准之一。

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随着电信业的业务转型，客户服务中心的功能也发生了深刻的变化。其服务范围已从最初的信息咨询和受理投诉，延伸为综合性的信息服务。如中国电信的114、中国移动的12580、中国网通的（）都承担了大量的呼出业务

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统计分析的排列图法能够反映出“多数是关键，少数为次要”的客观规律

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呼叫中心是（）在国内快速发展起来的新兴产业。

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由客户服务中心实施的呼出营销适合社会各个阶层，具有一定的（）

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