简答题

简述提升客服人员素质的具体做法。

正确答案

提高客服人员素质可以采取五项措施:
①职业道德培训;
②业务培训;
③仪表礼仪培训;
④语言表达能力培养;
⑤良好的自控能力。

答案解析