客户经理对于发现的（），应立即进行调查分析，核实后应当评估判断预警信号等级，提出初步行动方案或措施。

客户经理对于发现的定性预警信号、系统识别的定量预警信号或提醒的预警信号（包括总行《授信客户风险预警名单》的客户），应立即进行调查分析，对核实的定性预警信号、影响授信客户（）的定量预警信号和（）的预警信号，应当评估判断预警信号等级，提出初步行动方案或措施，填写《预警信号处理审批单》。

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贷款经办行客户经理要按季对合作机构、按揭项目情况进行贷后检查；对个人经营贷款发现贷款逾期的，应立即进行贷后检查；对存量逾期或欠息贷款的检查间隔期最长不超过一个月；对于正常贷款，贷款经办行可定期进行抽查，抽查比例一般为每季度20%（）。

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客户经理对于发现的定性预警信号、系统识别的定量预警信号或提醒的预警信号（包括总行《授信客户风险预警名单》的客户），应立即进行调查分析，对核实的定性预警信号、影响授信客户还款能力的定量预警信号和提醒的预警信号，应当评估判断预警信号等级，提出初步行动方案或措施，填写（），报所在经营单位负责人，经营单位负责人应对预警信号进行核实，对行动方案进行评估。

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法人账户透支业务客户经理应随时关注客户透支款项的归还情况，对于透支持续发生（）的应立即走访客户了解情况。

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法人账户透支业务客户经理应随时关注客户透支款项的归还情况，对于透支持续发生10天的应立即走访客户了解情况；对于透支持续发生（）仍未足额归还透支款项的，应立即提醒客户并督促其还款。

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对公客户经理应规范操作，认真执行上级指令。执行中如发现可能发生违章违纪行为，或可能导致风险时，应立即报告。（）

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个人客户经理实行A、B角配备，由网点负责人在PBMS系统中为每个优质客户分别配备一名个人客户经理A角和B角。A角是服务客户的主角，负责全权服务优质客户，同时负责将B角介绍给客户；B角有责任对A角的客户服务进行监督，如发现问题，应立即上报网点负责人和上级主管部门（）

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客户经理和风险经理应对客户提供的财务报表的真实性进行核实，对于真实性有问题，风险经理不予采用客户的报表，客户经理应根据调查核实后的情况重新编制财务报表，风险经理应予以协助。

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对于触及3级预警信号的客户，客户经理应在（）个工作日内反馈核查结果。其中，信贷余额超过500万元以上，贷后管理岗可会同客户经理进行双人现场核查或贷后检查。

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