当班大堂经理需要将当班段内的特殊情况在（）中进行记录。

当班大堂经理需要将当班段内的特殊情况在大堂经理工作日志“需要记录的事项”中进行记录。

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启用后备大堂时，当班人员应直接告知后备人员准备担当大堂经理。

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每日当班大堂经理必须认真记录填写大堂经理工作日志，确保时间段一栏填写的时间连续。

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有交接班发生时，当班大堂经理必须填写本人的当班时间段且时间要连续，并亲笔签名确认。

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柜员在办理业务的过程中，如遇到复印身份证、发现销售机会等情况后，可以通过特殊叫号提示大堂经理或客户经理前往呼叫的柜台予以协助。

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每月月底销售主管应主动将大堂经理的排班情况报送至营业主管，营业主管做好网点的整体排班表，经（）审核，向全体员工公布。

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对需要在贵宾室内办理业务的客户大堂经理应陪同客户到贵宾室并让其独自等候。

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大堂经理将客户推荐给客户经理后，应主动离开，不再联系此客户。

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老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理可以不主动上前帮助客户。

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