夜间值班记录的非紧急诉求，（）内完成。

客户诉求处理迅速并保留评价记录，要求，客户的紧急诉求停水、停电（）分钟内响应，完成后补发工作单。

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一般诉求（）小时内派单，当日完成。

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生活水管爆裂紧急处理，值班维修工接报后在（）分钟内赶到现场。

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（）内处理并答复客户诉求（含投诉和非投诉类请求），相关记录清晰、完整、可追溯。因故不能及时处理并答复的，应与客户进行及时有效的沟通，并作相应的记录。

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按照《顾客投诉处理规程》，以下不属于紧急情况诉求的是（）。

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夜间值班员报岗需面向监控摄像头，用对讲机向（）报岗。

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监控中心值班秩序管理员应将设备每班运行情况记录在（）。

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用户程控交换机房内应（）有人值班，值班人员需认真做好当班记录，并做好交接班工作

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发生突发时间时，按照快速反应原则，值班岗位人员应在（）分钟内到达现场。

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