语言是餐厅服务员与客人交流的首要元素，服务语言要求（）欢快、协调。

语言是餐厅服务员与客人交流的首要元素，使用语言时嘴要（），调要（）。

单选题查看答案

餐厅服务员的专业素质应包括行为规范语言交流技能、服务英语、仪表仪态、工作与服务（）着装与发型等。

填空题查看答案

餐厅服务员使用服务语言还要注意客人的性别，（），心理，环境等多种因素。

单选题查看答案

餐厅服务员使用服务语言还要注意客人的性别，年龄，（），环境等多种因素。

单选题查看答案

餐厅服务员对客人使用礼貌语言，可以表现出服务员对宾客的（）。

单选题查看答案

语言是交流的工具，如果客人拿着菜谱四周张望时，服务员应（）。

单选题查看答案

餐厅服务员要为寻求环境优雅的客人选择幽静的空间，柔和的光线，适时配以（），增强氛围，让客人感到温馨舒适，便于交流。

单选题查看答案

餐厅领班要了解当日厨师长推荐及厨房供应的菜肴，与（）协调合作，为客人提供优质服务。

单选题查看答案

餐厅服务员向客人介绍菜品特色，可以提高客人的（）。

单选题查看答案