CRM系统的体系结构中属于第三发展结构的是（）。

简述CRM系统客户服务中心的结构。

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“相当于人的大脑，是保证整个CRM系统正常运作的基础”，这是CRM系统的逻辑体系结构的哪个层次（）

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CRM系统结构分三个层次：（）、（）、支持层。

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属于第三方专业物流服务商的物流中心的信息系统结构形式有（）。

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试述CRM在实际运行过程中为什么要采用C/S和B/S体系结构？

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组织机构发展的第三阶段适用的组织结构是（）

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链式结构双向供应链是供应链管理发展的第三阶段。

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在建立CRM系统的过程中，其市场的调研费用属于（）。

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以下属于评价CRM系统中供应链运营绩效的指标是（）。

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