当管理者判断一位有潜力的员工应该像他一样时，管理者犯的是（）错误。

人力资源管理的一个基本假设就是，企业有义务最大限度地利用员工的，并要为每一位员工都提供一个不断成长以及挖掘个人最大潜力和建立成功职业的机会。（）

单选题查看答案

当所属部门员工与其他部门员工因为工作发生矛盾时，基层管理者应该（）

单选题查看答案

餐饮管理者通过确定目标，使员工在完成目标的过程中发挥自己的潜力，并实现自己的个人价值。这种激励是（）。

单选题查看答案

企业中不管是什么岗位，奖金分配原则应该都是一样的，这样才有利于企业员工之间的关系融洽。

判断题查看答案

当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。

判断题查看答案

一位员工今天上班迟到了，经了解，走相同路线的其他员工也有好几位迟到了，于是主管就谅解了他，根据凯利的归因理论，这位主管的判断依据是（）

单选题查看答案

一位非住店客请我们转交一包物品给一位有预定而尚未达到的客人，应如何处理？

简答题查看答案

管理层把任务打散，重组成不同的工作，以便员工可以使用大量的技能和潜力。这种变化可以用工作特征模型中的（）来描述。

单选题查看答案

在企业经营中，企业经营管理者为了设法以更有效的方法，间接引爆员工潜力，创造企业最高效益可采取的激励技术和方法有（）。

多选题查看答案