企业的市场定义比企业的产品定义更重要；企业经营必须被看成是一个（），而不是一个产品生产的过程；因此需求的满足是顾客购买产品的真正目的。

企业应该将关注的焦点集中在客户的回头率上，认为培养忠诚客户比获得更大的市场份额更重要，这种客户增长策略属于（）

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属于以市场导向定义的企业使命的是（）

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选择恰当的供应链战略对企业发展非常重要，在客户市场需求稳定，且生产的产品相对成熟的情况下，哪种供应链更能发挥竞争优势：（）。

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以下哪种业务战略选择的核心思想是：专门服务于狭窄目标市场的企业比在更广阔范围内的竞争企业能够为目标市场提供效果较好和效率更高的服务。（）

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企业只需要吸引自己需要的优秀人才，外部人才比内部人才更重要，因为外来的和尚好念经。

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当产业处于发展阶段，企业采用简单结构，着重发展单一产品，并试图通过更强的营销手段而获得更大的市场占有率时，企业采用的是（）。

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美国中小企业管理局一般根据企业规模将企业划分大小企业，根据企业职工人数、销售额、资产总额标准来界定部分行业小企业，相对于日本的界定标准来说，美国对中小企业的定义是“量”与“质”的结合，而且在“质”的界定标准上，比日本划分更加细致。

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柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域（）。

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产品质量标准要定义并应用于制造过程的各个阶段（不仅是针对整车），后工序的产品质量标准要比前工序的产品质量标准更严格。

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