完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。

管理沟通按照沟通的主体不同，分为团队沟通、组织沟通和跨文化沟通。

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下行沟通利于保证信息的传递和完整性。

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按照沟通主体的不同，可以分为（）。

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关于沟通主体素养，下列哪一项不是“7C”标准中的一项（）

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根据管理沟通的要素分析，管理沟通的策略框架包括：（）

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只有在命令、计划和政策执行过程出现偏差时，才进行沟通。是减轻沟通任务的什么原则？（）

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（）强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等。

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由于沟通双方的心理因素造成的障碍包括（）。

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根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。

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