上茶时，茶点心应放在客人的（）

上茶时应以（）手端茶，从客人的（）方奉上

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根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--会见客人，应起身接待，让座并上茶，上茶时应注意不要使用有缺口或裂缝的茶杯（碗）。茶水的温度应在七十度左右，不能太烫或太凉，应浓淡适中，沏入茶杯（碗）（）。来客较多时，应从身分高的客人开始沏茶，如不明身分，则应从上席者开始。

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在上茶之前，最有诚意的做法是询问客人有何偏好，（），供客人选择。

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奉茶时应注意：茶不要太满，以（）分满为宜，应以（）手端茶，从客人的（）方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。

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为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（）处，不然就有厌客或逐客之嫌。

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准备配料茶时，要求泡茶台的右侧放置（）。

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家中来了客人，在为客人奉茶时，应将茶水（）。

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冰茶制作中分茶时，应在每杯中放入（）块的小冰块，相当于20~30ml容积。

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请客人喝茶时，应用双手奉上茶杯，茶杯应放在客人（）。

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