金融机构在办理业务时擅自提高利率或者变相提高利率吸收存款；给予警告，没收违法所得，并处违法所得1倍以上3倍以下的罚款，并追究该机构直接负责的管理人员责任。(五级、四级)

储蓄存款利率由中国人民银行拟订，经国务院批准后公布，或者由国务院授权中国人民银行（），各储蓄机构必须挂牌公告储蓄存款利率，不得擅自变动。

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蓄网点柜员在遇到交易异常或发生业务差错时，必须严格按照有关业务规定办理。对不能确定或无法解决的问题，储蓄网点应及时请示（），不得擅自办理。

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邮政储蓄机构在业务办理或者协助有权机关反洗钱调查过程中，发现客户涉嫌电信诈骗的，可采取（）等方式重新识别客户身份。

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个人名章适用于中国邮政储蓄银行各营业机构（包括代理）的业务人员在办理各类业务时，根据业务规定使用。

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客户查询邮政储蓄业务、收费标准、利率、联网网点和特约商户等公共信息时，可通过（　）渠道办理。(五级、四级)

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当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，在同级营业（）或同级业务主管的授权下可对未兑付的汇款办理止付。

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以下（）情况无法正常兑付时，兑付机构应主动在汇兑业务处理系统中办理无法兑付退汇。

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储蓄机构应当按照规定时间营业，不得擅自（）或者缩短营业时间。

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办理个人存取款业务的金融机构在为储户开立具有（）功能的账户时，必须要求储户出具有效身份证明和设置个人密码。

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