简答题

什么是银行的礼仪?规范的银行礼仪包括哪些方面的内容?

正确答案

银行礼仪主要是指银行业的全体从业人员在工作岗位上,在待人接物方面所应遵守的服务规范。具体而言,它又分为服务设施规范与服务行为规范等两项基本内容。

答案解析

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