集团公司客户服务标准规定，因检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响客户在24小时内使用通信的，应提前（）小时告知所涉及的客户。

因电信企业检修线路、设备搬迁、工程搬迁、网络及软件升级等可预见的原因影响用户在24小时以内使用的，应在（）小时以前告知用户；超过24小时或影响重要用户使用的，应事先报电信主管部门批准。

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因电信企业检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响用户在24小时以内使用的，应在（）小时以前告知所涉及的用户，超过24小时或影响重要用户使用的，应事先报电信主管部门批准。

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以下哪些项目包含在山东移动通信有限责任公司向社会公开承诺的十项服务标准内：（）

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移动梦网用户取消梦网服务的一步退定指令为：编辑短信（）发送至SP服务代码（）。

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手机杂志计费机制：用户发出退定指令后次日零时开始生效，当日得到的服务不计费。

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服务质量检查标准中对服务规范的要求？

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电话用户连续欠交（）个月月租费和使用费的，运营公司可以取消该电话号码及电话线路租用权。

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在面对客户的服务过程中，女士的标准站姿是（）

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在面对客户的服务过程中，男士的标准站姿有（）

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