落实领导干部接待群众来访制度，健全信访举报工作机制，畅通信访渠道。依法保障人民群众的知情权、参与权、决策权、监督权。

认真履行信访工作职责。要健全和完善科学规范（）群众信访事项的工作规则和制度，确保信访事项得到及时妥善处理。

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江苏省委《关于贯彻落实〈建立健全惩治和预防腐败体系2013—2017年工作规划〉的实施办法》要求，深入贯彻中央八项规定精神，健全改进作风（）制度，树立党员干部为民务实清廉形象，进一步密切党同人民群众的血肉联系。

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按照“热情接待，认真听记，（），（）”的信访受理原则，热情接待来访人员。

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在信访接待中，接待当日，接待部门人员因有事或没有人来访，可以不到岗值守。

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在信访礼仪中，公务员在对来访者的接待中（）

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怎样接待下级或群众来访？

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各级环境保护行政主管部门负责人应当阅批重要来信、接待重要来访，定期听取环境信访工作汇报，研究解决环境信访工作中的问题，检查指导环境信访工作。由此可知环境信访工作实行（）。

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在接待群众及社会各界人员来访时应避免忌用哪些话语？

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国家机关可以建立、完善律师和（）参与信访工作机制，通过提供办公场所、购买服务等方式，根据工作需要组织其参与来访接待，为信访人解答法律问题，协助符合法律援助条件的信访人申请法律援助，并为国家机关审查、甄别复杂、疑难信访事项提出法律意见或者建议。

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