多选题

在现实生活中,人际沟通受到诸多因素的影响,导致沟通过程受到阻碍,这些因素包括()。

A语言障碍

B习俗障碍

C观念障碍

D角色障碍

E个性障碍

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • 对沟通过程发生影响的背景因素主要有()。

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  • 优质服务主要能给服务人员以自我素质修养提升,能使服务人员的人际关系及沟通能力得以改善与提高。

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