互换局收到退回的换填查单，应找出原始查单，根据情况在（）内处理完毕。

互换局收到指定经转局退回的换填查单后，应先进行审核：答复不明确或手续不完备的，应退回相关局补办；正确无误的，找出原始查单，根据情况在三个工作日以内按下述办法处理，并在查单登记簿内注明查询结果销号：
（1）邮件已经妥投：首先要检查查询原因和答复妥投意见是否合情合理。符合以下情况的，将投递结果填注在查单背面指定位置，加盖日戳和经手人名章，连同相关CN18声明书或CN07回执一并寄退查单左上角指定的地址，必要时，另函或验单明确答复邮件未收到、内件短少、内件破损、延误的原因和责任意见。
A.查询邮件未收到的：投递是否正常，投递有无延误，CN18声明书或CN07回执是否由本人或代收人签收，非本人或法定代收人签收的，应核查有无相关说明。
B.查询邮件内件短少或内件破损的：特别是窗口投递邮件，首先要查清邮件投递时的详细情况，如是否窗口投交，投交时封装是否完好，重量是否相符，收件人在领取邮件当时或之后是否提出异议，是否已向上一环节发验，有无邮局的责任，CN18声明书或CN07回执是否由本人或代收人签认，非本人或法定代收人签认的，应核查有无相关说明。
C.查询邮件延误的：应明确延误原因，CN18声明书或CN07回执是否由本人或代收人签认，非本人或法定代收人签认的，应核查有无相关说明，经转局应明确延误的责任意见或提供无邮局责任的有力证据。