判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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销售物流管理的目标是保证销售物流有效答理地运行，即扩大市场、提高客户服务水平，实现成本的降低及利润的最大化。
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客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
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物流客户服务的最终目标是（）。
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物流客户服务管理的目标是（）。
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现代物流的第一目标是实现客户满意（）
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强调物流服务的本质是将商品送达客户手中，使其获得商品的利用可能性称为（ ）
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"距离理论"强调物流服务的本质是将商品送达客户手中，使其获得商品的"利用可能性"
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企业物流规划应该首先定义客户服务目标（企业战略目标），然后识别客户的服务需求，再进行物流系统设计。
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物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。
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