客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。

所谓客户服务是指为支持企业的（）而提供的服务。

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（）是指为物流企业，物流需求企业和政府及其相关部门提供物流信息服务的公共的商业性平台，其本质是为物流生产提供信息化手段的支持和保障。

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在以核心企业作为产品或服务供应者的结构条件下，供应链管理主要集中在（）

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工商企业用于支持产品营销的物流服务同物流企业为销售提供的物流服务是相同的两个概念。

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企业在客户需要时即可提供产品或服务的能力用（）来表示。

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如果站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于企业顾客服务的范畴。

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如果站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）的范畴。

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厂商用以支持产品的基本客户服务承诺是在产品生命周期的（）做出的。

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物流企业的客户服务是用来支持物流服务（）的。

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