客人到店的应接工作有：（）

常规服务中客人到店的应接工作有（）。

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客人到店的迎接接工作有（）。

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下列服务工作中不属于客人到店应接工作的是（）。

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对客服务中的常规服务一般分为迎客准备工作、（）、住客的服务工作和客人离店的结束工作四个环节。

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重要客人到店时，怎么办？

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重要客人到店前，怎么办？

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交纳押金是客人到店入住接待服务内容之一。（）

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下列选项不属于客人到店接待服务内容的是（）。

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如果客人预计到店时间较晚（20点以后）晚间客房整理可（）。

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