物业的环境管理包括环境卫生管理和（）。

物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说，外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人，外部客户包括（）。

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在物业装饰装修之前，物业管理单位和装修人应签订《物业装饰装修管理服务协议》，约定物业装饰装修管理的相关事项，应当包括的内容有（）。

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在物业管理风险的内容中，日常物业管理的风险包括（）。

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物业服务企业的营业收入主要包括物业管理主营业务收入和其他业务收入。对于主营业务收入来说，主营业务收入不包括（）。

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在清洁卫生服务内容中，（）是常规物业管理清洁服务的延伸服务。

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业主在办理入住手续时，物业管理要与业主签订有关物业管理服务的约定，进一步明晰双方的权利和义务，在协议中明确的内容包括（）。

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物业管理档案的内容包括（）。

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物业管理企业的业务范围包括（）。

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物业服务企业的财务管理包括（）。

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