服务支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列严重忌讳的是：
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（ ）在中国移动网络中主要定位于城域传送网，承载基站回传、重要集团客户业务接入等，与SDH/MSTP定位相当，两种技术架构差异较大。
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故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求，金牌和铜牌故障向用户反馈故障处理过程时限为（）
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某集团客户申告2M专线电路不通，下面工具中维护人员应当携带的工具有（）
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集团客户网络服务等级协议规定AAA级业务业务发生故障，下列选择中那些是对的（）
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对于故障处理来说，市区范围内集团客户、家庭客户专线出现故障，代维单位接到故障单后应该在（）时间内到达现场。
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省公司应认真贯彻落实集团公司网络代维管理的相关制度规范体系，并制定本省范围内统一的实施细则（要求必须通过省内OA文件下发）；要求省内实施细则必须涵盖全省网络代维的全过程管理，适用于省内各级分支机构和代维单位。同时省公司还应加强对代维管理制度规范与实施细则的执行管理，避免制度的制定和执行脱节。发生以下情况之一，则进行扣分：
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集团客户网络服务等级协议规定金牌级客户的集团短彩信业务的业务保障等级为（）
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集团客户定期巡检要求：金牌级客户巡检周期为（）
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