物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、（）以及服务的可靠性。
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物流标准化系统的主要特点主要体现在：市场导向的特点、一致性与协调性的特点、科学发展的特点和推进企业创新的特点。
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体现物流关系营销特点的方式包括（）
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物流市场调查报告的特点表现为（）
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简述物流客户服务的基本特点。
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试分别给出美国物流协会（CLM）给出的物流管理的定义和中国物流与采购联合会给出的物流定义？
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根据提供服务的主体不同，可将物流市场分为服务物流市场和第三方物流市场。
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物流服务市场的特征是服务取胜、关系至上和（）。
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根据（）可将物流市场划分为投资品市场和消费品市场。
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