支持大多数顾客从事正常生产经营和正常生活的服务称为（）
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根据顾客经营规模、类型和对本企业贡献度，物流服务可采用（）的物流服务战略（）
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物流服务信息收集、分析的具体方法主要有（）
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日前，Internet为人们提供信息查询的最主要的服务方式是（）。
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在物流服务质量指标中，反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪率与（）因素有关（）
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物流系统规划内容包括客户服务目标、运营战略、管理组织、信息系统和（ ）。
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配送是一种服务，配送经营人需要投入相应的物化成本和劳动才能实现产品的生产，指的是配送合同的（）性质
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扩展的供应链包括所有涉及上下游产品流、服务流、资金流和信息流中的（）。
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提高服务和降低物流总成本之间存在效益背反的关系，而物流信息系统在其间起的作用是（）
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