判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。工商企业用于支持产品营销的物流服务同物流企业为销售提供的物流服务是不同的两个概念。
相似试题
客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
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物流客户服务是站在（）角度观察，就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务。
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企业为了能在动态条件下制定营销战略，常需要借助产品生命周期理论来建模。因此，物流服务必须与产品生命周期的动态状况相适应。
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物流企业的客户服务是用来支持物流服务（）的。
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物流对企业"4P"营销组合的影响是（）。
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第三方物流企业的经营效益同货主企业的（）直接紧密联系。
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在企业的营销政策上，企业物流功能是企业生产和消费的附属职能。
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物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务，（）是物流企业一种特殊的产品，同时也是物流企业的核心产品。
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一个企业的产品只有一个物流网络设计方案。
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