对投诉请求类信访事项的办理有着严格的程序和责任规定要求必须经过（）等步骤。

对信访人反映的情况，提出的建议、意见类信访事项办理，一般不适用（）程序。

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信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式；信访人提出投诉请求的，可以采取匿名形式，不载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由等。

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信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关（）。

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请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的信访事项，对信访事项有权处理的行政机关应当（）

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对信访事项有权处理的行政机关对于请求事由合理但缺乏（）的，应当对信访人做好解释工作。

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信访人提出投诉请求的，应当载明信访人的（）等信息。

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信访人提出投诉请求，应当载明信访人的姓名（名称）、住址和（）。

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信访渠道，是指便利（）、法人或者其他组织反映情况，提出意见、建议或者投诉请求的信访救济途径。

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若信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服，可以申请复查。复查的程序不包括（）。

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