信访人提出投诉请求的，应当载明信访人的（）等信息。

信访人提出投诉请求，应当载明信访人的姓名（名称）、住址和（）。

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信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式；信访人提出投诉请求的，可以采取匿名形式，不载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由等。

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信访渠道，是指便利（）、法人或者其他组织反映情况，提出意见、建议或者投诉请求的信访救济途径。

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信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关（）。

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信访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、（）、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。

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信访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、（）、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。P136

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对投诉请求类信访事项的办理有着严格的程序和责任规定要求必须经过（）等步骤。

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对信访事项有权处理的行政机关对于请求事由合理但缺乏（）的，应当对信访人做好解释工作。

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请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的信访事项，对信访事项有权处理的行政机关应当（）

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