简答题

某游团表示出对一地的餐饮强烈不满时,离开此地前有何补救措施?

正确答案

处理步骤
①认真听取客人的意见,并做记录。
②分析了解客人的餐饮习惯,通知下一站旅行社,做好这方面的特别服务。
③向该地有关旅行社及饭店方面通报情况,并提出改进意见,若有可能,可让其向旅游者道歉,并采取必要的补救措施。

答案解析

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