根据《铁路旅客运输办理细则》，承运行李应要求旅客出具车票，市郊定期客票不能托运行李，铁路乘车证不能免费托运行李。

根据《铁路旅客运输办理细则》，站、车间发生问题应本着（）的原则，积极处理。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，对旅客携带品超重不足（）时，应免收运费。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，站车服务设施的引导标志不应采用（）。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，失主来领取遗失物品时，应查验身份证，核对（）。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，遗失物品中的（）应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，包车人在中途站、折返站要求停留时，应缴付（）。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，旅客在（）要求越过到站继续旅行时，在列车有能力的情况下应予以办理。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，因误售、误购应退还票价时，旅客凭原票乘车至正当到站退款。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，旅客因（）需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。

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