（）是指导企业开展经营活动的最高行动纲领，其中包括企业的宗旨与性质、企业资源配置、企业从事的行业或业务、企业投资决策等。

战略管理的特点是指导企业的全部活动的是战略管理，全部管理活动的重点是（）。

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“4C理论”认为，（）是企业一切经营活动的核心。

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“4C理论”认为，（）是企业一切经营活动的核心；

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4C理论”认为，（）是企业一切经营活动的核心。

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战略管理的特点是指导企业全部活动的是战略管理，全部管理活动的重点是制定战略和（）。

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企业在开展各种客户服务活动时，一定要遵循国家的有关（）（A）政策

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（）的目的是促进变革，即按有利于组织的方向指导组织的行动。

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企业的经营活动要以满足（）为出发点；

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企业的经营活动要以满足（）为出发点。

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