保险事故发生以后，索赔与理赔的第一道程序是（）。

保险理赔的概念与程序。

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新华保险为理赔客户中发生灾难事故、遭遇不幸的家庭及特定人群，开展（）等志愿关爱活动。

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保险人的最大诚信原则除体现在告知和说明外，更主要的体现在对（）的履行上，即保险事故发生后的理赔上。

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王女士2003年买了意外伤害保险。2005年8月，她被一辆中速行驶的轿车轻微碰擦了一下，顿觉胸闷头晕。不幸在送往医院途中病情加重，最后在医院不治身亡。医院的死亡证明书指出死亡原因是心肌梗塞。王女士家人拿着有效保单及死亡证明等资料，向保险公司索赔，但保险公司以导致死亡的事故为非保险事故，不属于意外伤害，因此不予理赔。

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王女士2003年买了意外伤害保险。2005年8月，她被一辆中速行驶的轿车轻微碰擦了一下，顿觉胸闷头晕。不幸在送往医院途中病情加重，最后在医院不治身亡。医院的死亡证明书指出死亡原因是心肌梗塞。王女士家人拿着有效保单及死亡证明等资料，向保险公司索赔，但保险公司以导致死亡的事故为非保险事故，不属于意外伤害，因此不予理赔。

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杨某与陆某是一对未婚夫妻，2003年1月杨某出钱为自己买了一份金额为50000元的人身保险，受益人是陆某。2003年5月，二人正式结婚，并于婚后蜜月旅行。就在旅游途中，由于一场意外的车祸，导致二人同时遇难，经抢救无效，二人均死亡。事故发生后，保险公司赶至事故发生的现场，经过核实，认为符合理赔条件，并同意按照保险合同的约定进行赔偿。但是在理赔过程中，由于医院出具的证明是：送到医院时二人均已死亡。保险公司无法确定二人死亡的先后顺序，故无法发放保险金。陆某的父母认为他们是受益人的继承人，故理应向他们理赔。杨某父母则坚决不同意，遂将保险公司告上法庭，要求保险公司发放理赔款给他们。

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杨某与陆某是一对未婚夫妻，2003年1月杨某出钱为自己买了一份金额为50000元的人身保险，受益人是陆某。2003年5月，二人正式结婚，并于婚后蜜月旅行。就在旅游途中，由于一场意外的车祸，导致二人同时遇难，经抢救无效，二人均死亡。事故发生后，保险公司赶至事故发生的现场，经过核实，认为符合理赔条件，并同意按照保险合同的约定进行赔偿。但是在理赔过程中，由于医院出具的证明是：送到医院时二人均已死亡。保险公司无法确定二人死亡的先后顺序，故无法发放保险金。陆某的父母认为他们是受益人的继承人，故理应向他们理赔。杨某父母则坚决不同意，遂将保险公司告上法庭，要求保险公司发放理赔款给他们。

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杨某与陆某是一对未婚夫妻，2003年1月杨某出钱为自己买了一份金额为50000元的人身保险，受益人是陆某。2003年5月，二人正式结婚，并于婚后蜜月旅行。就在旅游途中，由于一场意外的车祸，导致二人同时遇难，经抢救无效，二人均死亡。事故发生后，保险公司赶至事故发生的现场，经过核实，认为符合理赔条件，并同意按照保险合同的约定进行赔偿。但是在理赔过程中，由于医院出具的证明是：送到医院时二人均已死亡。保险公司无法确定二人死亡的先后顺序，故无法发放保险金。陆某的父母认为他们是受益人的继承人，故理应向他们理赔。杨某父母则坚决不同意，遂将保险公司告上法庭，要求保险公司发放理赔款给他们。

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杨某与陆某是一对未婚夫妻，2003年1月杨某出钱为自己买了一份金额为50000元的人身保险，受益人是陆某。2003年5月，二人正式结婚，并于婚后蜜月旅行。就在旅游途中，由于一场意外的车祸，导致二人同时遇难，经抢救无效，二人均死亡。事故发生后，保险公司赶至事故发生的现场，经过核实，认为符合理赔条件，并同意按照保险合同的约定进行赔偿。但是在理赔过程中，由于医院出具的证明是：送到医院时二人均已死亡。保险公司无法确定二人死亡的先后顺序，故无法发放保险金。陆某的父母认为他们是受益人的继承人，故理应向他们理赔。杨某父母则坚决不同意，遂将保险公司告上法庭，要求保险公司发放理赔款给他们。

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