下面哪些属于可用性管理的首要职责？（）  1.计划在SLA中约定的IT服务的可用性并进行监控  2.就SLA中的可用性级别与客户进行谈判  3.记录不可用事件的详细情况  4.提出变更以预防有损可用性的故障

下列哪项活动属于事件管理的职责？（）

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管理者代表的职责是什么？哪些人员适合担任管理者代表？

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下面哪个概念不属于IT服务的预算及核算管理？（）

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以下哪些不属于八则质量管理原则？（）

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管理评审是（）的职责

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最高管理者的职责可以不包括：（）。

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管理者代表的作用和职责不包括（）。

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内审员的职责有哪些？

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最高管理者在质量管理体系管理职责是什么？

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