出租汽车为乘客服务的全过程有三个阶段，即准备阶段、服务阶段、送客阶段。其中准备阶段做得不好直接关系到整个运营过程的服务质量。

出租汽车驾驶员在服务过程中，乘客之间交谈时（）插话。

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出租汽车驾驶员有权对乘客拒绝服务的行为有（）。

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依法运营、规范服务是出租汽车驾驶员为乘客提供满意服务的前提。

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服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德，侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。

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依法运营、安全行车、文明服务是巡游出租汽车驾驶员为乘客提供满意服务的前提。

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乘客、用户有下列（）情形的，出租汽车驾驶员拒绝提供服务属于拒载行为。

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出租汽车驾驶员应当为乘客提供方便、及时、（）、舒适的“门到门”服务。

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出租汽车驾驶员职业的核心要求是方便大众出行，为乘客提供满意的服务。

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巡游出租汽车驾驶员职业的核心要求是为乘客提供安全舒适的出行服务。

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