（）是指由于普通柜员操作错误造成客户分户账余额有误、未能及时纠正错误或由于急付款等原因而采取的将客户账户内全部或部分资金暂时锁定的交易。

在客户申请修改分户账信息的方式下，柜员应要求客户填写《修改分户账通知单》。

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由普通柜员操作，综合柜员授权的特殊交易不包括（）

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因柜员操作失误需修改账户信息的，必须调取原交易凭单或电子影像，由营业主管填写（），并授权普通柜员按照原交易凭单信息修改。

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办理换存折/单时，普通柜员应加强对存折/单的真伪鉴定，对存折/单因老化、污染、损毁无法鉴定真伪的，影响客户说明情况，进行（）处理。

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内部销售推荐是指柜员在为客户办理业务的过程中，发现客户有其他需求时，向网点内的客户经理推荐客户的行为。

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办理结售汇业务时，柜员需要先登陆外汇局个人结售汇系统，以下操作错误的是（）。

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（）是指由于客户经理自身行为而产生的营销风险

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（）是指由于客户经理的自身行为而产生的营销风险。

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国债业务发生的手续费均直接由系统（）从客户资金账户扣收至各省分户，（）分配至各市县相应分户。

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