沟通过程中，概括总结并简要地复述对方的观点，可以提高沟通效果。

领导者拥有的强有力的信息沟通方式是：系统地关注某些特定事物，领导者关注的持续性和一致性，比强度更重要。

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肢体语言在沟通中发挥着非常重要的作用。

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沟通是用来影响他人的重要工具。

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中残联六代会总结了五代会以来，残疾人事业取得的重大成就，具体表现有（）

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经过询问不要去尝试为视力残疾人士引路。引路时，要让对方扶握住你的（），引领他自己行走。

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服务残疾人，沟通是非常重要的环节，要做到：（），了解需求和尊重文化。

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在对残障人士的支持过程中，有效支持的强度是保持不变的。

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在协会干部对来访残疾人交谈过程中，不应持有的观念是（）

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规划身心障碍者生涯的过程中应考量的基本原则是（）。

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